Si vous souhaitez retourner un article pour quelque raison que ce soit, vous pouvez annuler votre commande dans les 14 jours suivant sa réception, sans obligation de justifier votre décision.

Après l’annulation, vous disposez de 14 jours supplémentaires pour nous renvoyer le produit. Une fois l’article retourné, vous serez remboursé du montant total des produits uniquement, hors frais de livraison initiaux.
Les frais de retour du produit (expédition de votre domicile vers notre entrepôt) restent à votre charge. Nous vous invitons à consulter le site de votre transporteur pour obtenir une estimation précise des tarifs.

Pour que le droit de rétractation soit applicable, le produit doit être renvoyé avec tous les accessoires inclus et, dans la mesure du possible, dans son état et emballage d'origine. Veuillez inclure une copie de votre bon de commande dans le colis de retour.

Pour initier le processus de retour, contactez-nous à l'adresse info@akuwoodpanel.fr.
Le remboursement sera effectué dans les 14 jours suivant la réception du produit retourné, à condition que nous le recevions en bon état.

Si le produit est endommagé ou si l'emballage est dégradé au-delà de ce qui est nécessaire pour tester le produit, nous nous réservons le droit de vous facturer cette perte de valeur. Nous vous demandons de manipuler le produit avec précaution et de veiller à ce qu'il soit correctement emballé lors de son retour.

Échange de produit 

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